عنوان الدراسة: نمط الإشراف و علاقته بالولاء التنظيمي عند العاملين في التنظيم الصناعي ( دراسة ميدانية بمؤسسة السلام الكترونيكس - تبسة- الجزائر)

الأطروحة: نمط الإشراف و علاقته بالولاء التنظيمي عند العاملين في التنظيمي الصناعي
اللقب: بوعكاز الإسم: سيف الدين المؤطر: مسعودي بدر الدين
ملخص الدراسة:
يعتبر الإشراف على أنه تلك العلاقة التي تربط بين المشرف و العاملين و قد قالت عنها مارجربت ويليامس بنها علاقة تتضمن عملية تعليم من قبل من هو أكثر خبرة لمن هو أقل خبرة منه. و يتبين من هذا أن العلاقة تتضمن اهتمام المشرف بالجانب الفني حرصا من على تحقيق الأهداف، و لكن هذا الأمر يتدعم أيضا من خلال اهتمامه أيضا بالجانب الإنساني لهاته العلاقة التي يتخللها ما يسمى بنمط الإشراف، وهذا من حيث أن المشرف يمنح لعامليه الفرصة لإبراز مهاراتهم و قدراتهم أثناء تنفيذ العمل و ضرورة احترامهم و وضع الثقة فيهم لأجل تكوين علاقة طيبة مع ضرورة إشراكهم في اتخاذ القرارات مع ضرورة ممارسة التشدد معهم عند انفلاتهم من أداء أعمالهم الموكلة إليهم. و إذا اتبع المشرف هذه الطريقة التي تتضمن الموازنة بين استخدام نمط الإشراف الديمقراطي و التسلطي فهذا من شأنه أن يدعم و يعزز الولاء التنظيمي لدى عامليه، و لقد أكدت هذه الدراسة على هذا الجانب حيث أن مؤسسة السلام الكترونيكس تنتهج سياسة الموازنة بين استخدام نمط الإشراف الديمقراطي و التسلطي و هذا التعدد قد أفضى إلى تعزيز الولاء التنظيمي لدى العاملين.
كلمات مفتاحية: الإشراف، نمط الإشراف، النمط الإشرافي الديمقراطي، النمط الإشرافي التسلطي، المشرف، الولاء التنظيمي، العامل، التنظيم، التنظيم الصناعي.

1- الإشكالية: تدور إشكالية الدراسة حول علاقة نمط الإشراف بالولاء التنظيمي لدى عمال مؤسسة السلام الكترونيكس التي يطرحها التساؤل المركزي التالي: هل توجد علاقة بين الأنماط الإشرافية و الولاء التنظيمي لعمال مؤسسة السلام الكترونيكس؟ و الذي يتفرع عنه التساؤلين الفرعيين التاليين:
- ما هي السياسة التي تنتهجها مؤسسة السلام الكترونيكس في استخدامها للأنماط الإشرافية؟
- كيف ترى مؤسسة السلام الكترونيكس بالنسبة للدور الذي يلعبه تعدد الأنماط الإشرافية بالنسبة للولاء التنظيمي لدى عامليها؟
2- فروض الدراسة: توجد علاقة بين الأنماط الإشرافية و الولاء التنظيمي لعمال مؤسسة السلام الكترونيكس.
- تنتهج مؤسسة السلام الكترونيكس سياسة الموازنة بين استخدام النمط الإشرافي الديمقراطي و استخدام النمط الإشرافي التسلطي.
- تعدد استخدام الأنماط الإشرافية يعزز الولاء التنظيمي لدى عمال مؤسسة السلام الكترونيكس أكثر من النمط الإشرافي الواحد.
3- المنهج المستخدم: تم استخدام المنهج الوصفي الملائم للدراسة باعتباره الأكثر استخداما في البحوث الاجتماعية.
4- العينة: بيلغ عدد عمال مؤسسة السلام الكترونيكس 300 عامل مقسمين إلى ثلاث طبقات: 20 إطار، 96 عون تحكم، 184 عون تنفيذ. و قد تم اللجوء إلى العينة العارضة التي شملت أعوان التحكم و أعوان التنفيذ لأن الإشراف يشمل هاتين الطبقتين دون طبقة الإطارات و ذلك بنسبة 33,33 % من حجم الطبقتين الأصلي و قد تم الحصول على: 32 عون تحكم، 61 عون تنفيذ.
5- أدوات جمع البيانات: تم الاعتماد على ثلاث أدوات:
1.5- الاستمارة: حيث احتوت على 37 سؤالا موجهة إلى طبقة أعوان التحكم و أعوان التنفيذ مقسمة إلى بيانات عامة، و محورين: الأول يتضمن الأنماط الإشرافية يحتوي على 17 سؤالا، الثاني يتضمن دور الأنماط الإشرافية في تعزيز الولاء التنظيمي و يحتوي على 14 سؤالا.
2.5- المقابلة: التي خصت المشرفين الذين يمثلون الوساطة بين الإدارة العليا و العاملين البالغ عددهم 06 مشرفين.
3.5- السجلات و الوثائق: حيث تم الحصول على بعض الوثائق و هي: التعريف بالمؤسسة، هيكلها التنظيمي، مهامها.
6- نتائج الدراسة:
- خلصت الدراسة من خلال تحليل و تفسير بيانات الفرضية الأولى بأن مؤسسة السلام الكترونيكس تنتهج سياسة الموازنة بين استخدام النمط الإشرافي الديمقراطي و استخدام النمط الإشرافي التسلطي من خلال نسبة الإجابة بنعم المقدرة بـ 72,45 % و لأجل التأكد من صدق تشابه إجابات العاملين فقد تبين أنه لا فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى معنوية 0,01 بين إجابات العاملين في طبقة أعوان التحكم و إجابات العاملين في طبقة أعوان التنفيذ.
- كما خلصت الدراسة من خلال تحليل و تفسير بيانات الفرضية الثانية إلى أن تعدد استخدام الأنماط الإشرافية يعزز الولاء التنظيمي لدى عمال مؤسسة السلام الكترونيكس أكثر من النمط الإشرافي الواحد التي بلغت نسبة الإجابة عليها بنعم بـ 72,43 % و لأجل التأكد من صدق تشابه إجابات العاملين فقد تبين أنه لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى معنوية 0,01 بين إجابات العاملين ضمن طبقة أعوان التحكم و إجابات العاملين ضمن طبقة أعوان التنفيذ.